خودت را جای مشتری بگذار

قطر یک بند انگشت یا عمق یک بند انگشت؟
تیر ۲۴, ۱۳۹۹
۱۰ راز کوهنوردی که مدیران کسب و کار باید بدانند
تیر ۲۴, ۱۳۹۹

خودت را جای مشتری بگذار

احتمالا این ضرب المثل معروف نیوزیلندی را شنیده اید:
اگر می خواهید ماهی بگیرید، اول یاد بگیرید که مانند ماهی فکر کنید.
پ ن ۱:
سال گذشته به جلسه مشاوره ای دعوت شدم که به جز من چندین مشاور دیگر نیز، آنجا حضور داشتند و قرار بود در خصوص توسعه یک‌ سایت فروش آنلاین، که مخاطب آن بانوان بودند، راهکار ارایه دهیم. وقتی نوبت به من رسید، گفتم:
در شگفتم که برای توسعه و ارتقا یک سایت که مخاطب آن بانوان هستند، ما آقایان دورهم جمع شده ایم تا اظهار نظر کنیم. این جلسه باید تکرار شود ولی به جای ما، چندین خانم روی این صندلی ها نشسته باشند.
یک ماه بعد این جلسه تشکیل شد و نکات بسیار ارزشمندی از آن استخراج گردید.
پ ن۲:
فرابرندها یا برندهای محبوب، مانند مشتریانشان می اندیشند و خود را جای آنها می گذارند تا بتوانند اثر بخش ترین تجربه مطلوب را از خرید محصول یا دریافت خدمات، برای ایشان رقم بزنند.
به نظر شما چگونه می توان مانند مشتری فکر کرد؟

 

دکتر محمدرضا طاهری،مدرس و مشاور برندسازی شخصی

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *